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物流查询网购商品一直没收到货原来中通快递弄丢了

中国物流信息网 时间:2021年10月03日 19:09

  (记者 王琪)“节前五六天我就下单了,就怕快递在路上耽搁影响使用,结果直接丢了。”近日,李女士在网上购买了一瓶染发剂,计划中秋假期使用,可五天过去了没收到货,咨询客服也未告知原因。物流查询物流查询对此,中通快递告诉信网(),此件无记录更新,确认遗失,将通知发件人处理。

  9月13日,市民李女士在淘宝网上下单了一款施华蔻染发剂,打算中秋假期换个发色。9月14日晚9点,她收到中通快递已揽收的通知,当晚10点,物流显示该快件已离开重庆加州,发往重庆。李女士说,根据自己以往的网购经验,中秋假期前自己肯定能收到货。“像中通、圆通这些快递,快的线号也该到货了。

  不过,直到9月18日,李女士仍没有收到取件通知,一查才发现,从14号到现在,物流信息没有任何更新。着急收货的李女士于当天上午联系到淘宝店家,“对方说了句‘核实物流处理’就没消息了,我下午又问了一遍,他们也没解释怎么回事,只说给催促下。”李女士说。物流查询

  “第二天就放假了,我当时还怀着一丝侥幸想,说不定快递已经到了,只是物流没更新,可是直到假期开始,也没收到取件通知。”李女士告诉信网。

  无奈,李女士于19日申请了退款,又到线下实体店购买了同款商品。“没办法,我假期要用,中通快递又一直没消息,只能多花钱了。”

  信网就此事联系到中通快递客服,对方表示,具体情况需要核实后才能知道,“有的快件是没有及时上传物流信息,有的是真的没有运输,还有的是遗失,这个都是有可能的。”

  之后,信网收到中通快递重庆加州网点回复短信称,此件发往重庆无记录更新,确认遗失。该包裹将按照价值赔付给发件人,并通知发件人进行处理。

  信网将此情况反馈给李女士,对方表示,直至自己主动申请退款,没有人将此情况告知给她,“我到现在都不知道快递丢了,无论是中通快递还是店家,没人联系过我。”截止发稿,李女士的退款已处理完毕。返回搜狐,查看更多

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