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物流加盟佳怡物流弄丢142万货物回应最多只愿赔100元(组图)

中国物流信息网 时间:2021年06月04日 17:55

  现在,随着电子商务的不断发展,其周边产业的发展速度也呈直线上升的趋势。货物来往于城市之间,除了运单之类的重要凭证外,信誉便成了一单单货品能够顺利无误地运抵目的地的关键所在。那么,在红火发展的物流业内,“诚信”二字究竟被摆在怎样的位置,物流企业又是怎样为客户用心服务的呢?近日,岛城一家服装贸易有限公司的市民费先生,对记者讲

  12月9日,当事人费先生与记者取得了联系,提起“物流”二字,费先生感慨万千。他回想起自己无故丢失的百万货物,将具体情况向记者娓娓道来,“我经营的是一家服装贸易有限公司,由于贸易需要,今年10月和11月,我曾分两次委托位于济南市的山东佳怡物流有限公司(以下简称佳怡物流)从广州运送贵重的服装等物品来青,其中承运的第一批货物共计92箱,除了金利来男装外,还有英氏货品22箱,于2011年10月19日发出。可是,10月26日收货时,物流加盟我却只收到了74箱货物,丢失18箱金利来男装,同时还丢失了一箱英式货品,损失共计48万元。”

  “于是,我公司立即向佳怡物流公司询问了此事,对方相关人员称物流车在从广州开往青岛的途中,意外发生交通事故,未能运回的那一部分货物已被交警扣押,数日后会及时运回青岛。”费先生说,当时他听了佳怡物流相关工作人员的说法,考虑到是双方是长期合作关系,便暂且相信了此事。

  于是,11月1日,费先生便将第二批货物、共计45箱的“皮尔卡丹”皮衣和貂皮大衣等贵重货品也交由佳怡物流从广州发出,该期货品历时10天于11月11日才被运到。这一次,当他清点货品时,却又发生了意外。费先生说,“我公司发现这一次只收到14箱货物,丢失了整整31箱,损失总价值达到了94万元。”

  对于接二连三的货物丢失,费先生感觉十分蹊跷,他说,“为此,我公司的相关负责人数次往返济南、广州对该事件进行处理。物流加盟而对于丢失的共计50箱价值142万元货品的去向,我们认为这可能不仅仅是丢失这么简单,一定另有隐情。”

  费先生表示,“事后,我公司开始联系索赔之事,可没想到佳怡物流给出的赔付意见也几乎是霸王条款。佳怡物流表示,公司规定,丢失货物后赔付金额最高为100元。也就是说,无论丢了多么贵重的货物,都只能最多赔给客户100元钱。”

  费先生说,他一想到自己丢失的货物共计142万元,而今遭遇丢货却只能得到九牛一毛的100元赔偿金,实感万般无奈。他说,“我也曾向律师咨询过此事,律师解释说,通过法律手段可以判断这种没有根据的赔偿方式是无效的,但是要经过一系列严格的法律途径才能得以实现。”如今,已被现况逼的没有办法的费先生,打算使用法律武器为自己的公司讨回公道。

  对于佳怡物流公司在事情发生后做出的一系列态度,费先生表示极大的愤慨,物流加盟他说:“所谓中国大型的物流公司佳怡物流的诚信何在,道德何在,给客户承运的货物无缘无故就不翼而飞,而给出的解释竟然是丢了,而且拿不出任何丢失证据来证明。更可恨的是,丢失了货物,佳怡物流不仅不报案,还对客户隐瞒事实,剥夺客户的知情权。当数次往返济南与她们解决此事时,全公司上下竟置身事外,不管不问,还自称自己也是受害者,说是由于无故丢失货物产生的100元赔偿金,也算是佳怡物流的公司损失。对这种事已至此却倒打一耙的行为,实在令人难以接受。”

  随后,物流加盟记者联系到佳怡物流公司的客服部门,工作人员在听过关于费先生所处情况后表示,这属于理赔中心的职责范畴,于是记者又联系到佳怡物流济南理赔中心。一位工作人员对此解释说,“运输前,工作人员会提醒客户对金额巨大的货物做保价,同时签订统一的保价运单,途中货物一旦意外丢失,客户可以将具体情况反映给客服部门,公司会派专业人员去现场调查处理,如果货物已经保价,可以按照保价金额赔付,并赔偿10倍运费。如果客服人员不予理睬,公司将会对其进行一定处理。”

  当记者提到货物在途中丢失的情况时,这位工作人员表示,“在途中若是出现意外情况,公司会先派车辆去现场将货提出,先通知客户,并将货发给客户,15天仍未到货的,可以客户边找货边联系连锁店索赔。如果仍未收到赔付,客户可以向客服部门投诉,24小时后会给出回复。”

  然而,网友们对佳怡物流的这种服务反馈是否认可呢。在社区内费先生的回帖中,记者发现,除了本次事件的当事人费先生外,还有不少网友表示,自己也曾经在与佳怡物流打交道的过程中吃过亏。一位网友回帖道,“丢货也不是一遭两遭了,怎么还有这多人用这家物流发货啊?难道这么多血淋淋的事实还不至于提醒大家吗?快醒醒吧!”

  随后,记者又一次就此事联系到当事人费先生,他在得知佳怡物流的相关回复后,气愤地表示,“关于第一批货物被扣留的事,不得不说佳怡物流其实就是在欺骗我们。当初货还未到时,他们联系我说,物流车在路上遇到了交通事故,货物已被交警扣留。然而,等到月底时,他们又换了一套说辞。现在,他们告诉我说,其实根本就没有发生交通事故,而对于货物丢失的真正原因,也一时间没有了任何说法。”

  “对于他们所说的会派出专人去现场查看,然后将货物找回先行发给我们的说法,我实在不敢苟同,因为直到现在为止,我都没有接到任何关于专人去处理此事的信息。虽然,当时货单上我们都已做过保价,事后也将相关的运单信息提供给了工作人员,但是现在的事实是,佳怡物流只同意赔付给我100元赔偿金,其他的再也没了解释。最后,他们拿出领导的规定来解释说,只能赔偿我最高额度100元钱,没有其他的办法了。”说到此处,费先生既气愤又无奈。现在,他已经开始运用法律手段保护自己的合法权益。

  截止至记者发稿前,费先生向记者表示,自己依旧没有得到任何的赔付款。而原帖中还陆续有不少同样有着此类经历的网友在回帖中“声讨”佳怡物流,更有网友直接在回帖中晒出货单号,向广大媒体求助,物流加盟他表示,“我理解不了你佳怡,你得理解我啊,物流加盟不管价值多少元的东西只赔100元,弄丢了货只赔100算咋回事,我也没在特别约定上签字呀……”(青岛新闻网记者)来源人民网)物流加盟佳怡物流弄丢142万货物 回应最多只愿赔100元(组图)

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